1.1. Настоящие Правила возврата билетов Санкт-Петербургского театра Русская антреприза имени Андрея Миронова (далее – Правила) разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Законом Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения», Уставом Санкт-Петербургского театра Русская антреприза имени Андрея Миронова (далее – Театр). Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года «О внесении изменений в Закон Российской Федерации „Основы законодательства Российской Федерации о культуре„» о возврате билетов. 

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения на официальном сайте Театра www.mironov-theatre.ru

1.3. Стоимость билетов на мероприятия Театра устанавливается приказом директора Театра.

1.4. Порядок льготного посещения мероприятий Театра, в том числе стоимость билетов по сниженным ценам  устанавливается Положением, которое утверждается локальным актом Театра.

1.5. Приказом директора Театра могут устанавливаться особые тарифы и правила их применения. На основании распоряжения директора Театра или уполномоченного лица, назначенного приказом директора Театра, издаются отдельные распоряжения о применении этих тарифов.

1.6. Маркировка знаками информационной продукции билетов осуществляется путем указания на билете информации соответствующей Приказу Минкультуры России № 702 от 29.06.2020 «Об утверждении форм билета, абонемента и экскурсионной путевки на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности». Классификация спектаклей текущего репертуара устанавливается приказом директора Театра.

1.7. Все мероприятия, организуемые Театром с взиманием платы, проводятся по билетам на посещение культурного мероприятия Театра (далее по тексту – Билет).

1.8. Билет Театра является документом, имеющим материальную ценность и дающим право зрителю на посещение Мероприятия Театра.

1.9. Передача билетов Театра третьим лицам для их реализации оформляется в соответствии с настоящими Правилами и в установленном законодательством порядке.

1.10. Билеты, предназначенные для одних мероприятий Театра, не могут быть использованы для посещения других мероприятий, за исключением случаев отмены, замены мероприятий или в соответствии с особенностями, установленными «Положением об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», утвержденного приказом № 64 от 06.06.2020.

Для использования билета в перечисленных случаях необходимо личное обращение зрителя не позднее двух недель до выбранной им для переноса посещения даты спектакля к администратору или в кассу Театра по официальным телефонам или электронной почте, размещенным на сайте Театра.

1.11. При продаже билетов билетный кассир, заведующий билетным столом, и иные лица, уполномоченные на реализацию билетов, руководствуются должностными инструкциями, настоящими Правилами, действующим законодательством.

1.12. Билет на мероприятие, проводимое Театром, подтверждает факт заключения зрителем с Театром договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, исполнителем по которому является Театр, а также согласие зрителя с данными Правилами.

1.13. Договор возмездного оказания услуг в сфере культуры оформляется путем выдачи зрителю билета и фискального чека. Фискальный чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ (в ред. от 25.12.2018) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» содержит следующую информацию:

• наименование Учреждения;
• дату, время и место (адрес) расчета;
• ИНН Учреждения;
• систему налогообложения Учреждения;
• признак расчета (приход, расход, возврат прихода, возврат расхода);
• наименование услуг (время оказания услуги, место оказания услуги, место в зрительном зале и т.п.), платежа, выплаты, их количество, цену за единицу в рублях с учетом скидок и наценок, стоимость с учетом скидок и наценок, с указанием ставки НДС плательщиком налога;
• сумму платежа (с указанием НДС и суммы налога);
• форму и сумму расчета наличными деньгами или в безналичном порядке;
• должность и фамилию сотрудника, который оформил и выдал покупателю фискальный чек (за исключением расчетов через автоматические устройства в безналичном порядке в интернете);
• регистрационный номер онлайн-ККТ;
• заводской номер фискального накопителя;
• фискальный признак документа;
• адрес сайта ФНС России (www.nalog.ru), на котором можно проверить платеж;
• абонентский номер или адрес электронной почты покупателя при передаче БСО в электронной форме или сайт, на котором такой документ можно получить;
• адрес электронной почты Учреждения при передаче покупателю БСО в электронной форме;
• порядковый номер фискального документа;
• номер смены;
• фискальный признак сообщения;
• заводской номер автоматического устройства для расчетов, если оплату принимают через такое устройство;
• QR-код;
• место (адрес) установки автоматического устройства для расчетов, с применением которого был расчет, – при расчетах с применением автоматических устройств.

*При использовании сервиса Web widjet DTZK, установленного на сайте www.mionov-theatre.ru

• Электронный билет (далее — ЭБ) представляет собой электронный документ (цифровую запись в базе данных ООО «ДТЗК»), удостоверяющий заключение между Клиентом и Зрелищным учреждением (организатором мероприятия) договора, дающего право Клиенту на посещение зрелищного мероприятия. Материальным носителем ЭБ является бланк ЭБ, который распечатывается Клиентом. При посещении мероприятия бланк ЭБ и бумажный билет равноценны. ЭБ содержит информацию о дате, времени и месте проведения мероприятия, названии мероприятия, стоимость/ категорию/характеристику приобретенного места, штрих-код для прохождения контроля. В случае отсутствия какого-либо реквизита на ЭБ, он является недействительным. В случае отсутствия на билете указанной информации Клиенту подлежит НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО обратиться в службу поддержки!

• Оформление заказа на ЭБ. Оформление заказа на ЭБ на зрелищные мероприятия осуществляется на сайте при использовании сервиса «Web widget DTZK» установленного на сайте https://www.mironov-theatre.ru/. Клиент, решивший приобрести ЭБ, должен зарегистрироваться, ознакомиться и выразить безусловное согласие с настоящими Правилами приобретения электронных билетов. Получить, оформить и оплатить заказ возможным способом.

• Оплата ЭБ. Оплата ЭБ осуществляется банковской картой. При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST, прошедшей международную сертификацию, при этом, ASSIST гарантирует, что конфиденциальные данные клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не передаются в ООО «ДТЗК», их обработка полностью защищена и никто, не может получить персональные и банковские данные клиента. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit), выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов.

• Бланк ЭБ. После получения оплаты, на адрес электронной почты Клиента будет отправлен бланк ЭБ. Электронный билет представлен в формате PDF (для просмотра и печати потребуется программа Adobe Reader используйте для печати данную программу, так как аналоги могут искажать при выводе на печать штрих-код). Обращаем Ваше внимание, что электронный билет необходимо распечатать на бумаге формата А4.

Внимание: Штрих-код, указанный на электронном билете, действителен только для однократного прохода на мероприятие. Не допускайте перепечатки и копирования Вашего электронного билета третьими лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Настоящий документ является такой же ценностью, как и наличные деньги. Хранение электронного билета, недопущение его копирования и/или иного воспроизведения является обязанностью Клиента. ООО «ДТЗК» не несет ответственности за сохранность Ваших электронных билетов.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ widget@bileter.ru

• Возврат ЭБ. Возврат ЭБ осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством: в случае отмены/замены/переноса мероприятия/по инициативе зрителя.

• Возврат стоимости ЭБ в случае отмены/замены/переноса мероприятия осуществляется в полном объеме. При отмене мероприятия возврат денежных средств производится без заявлений на ту же карту, с которой производилась оплата.

• Возврат стоимости ЭБ при отказе зрителя посетить зрелищное мероприятие осуществляется в размере, установленном правилами организатора мероприятия.

• Для осуществления возврата ЭБ (кроме случаев отмены мероприятия) Клиенту необходимо заполнить заявление установленной формы и направить скан с подписью через форму возврата билетов на сайте www.bileter.ru.

После получения заявления Клиента на возврат билета, заказ аннулируется и восстановлению не подлежит.

Билеты, приобретенные по акциям и специальным условиям, могут не подлежать возврату. Подробная информация содержится в условиях проведения акции.

• Возврат билетов в связи с болезнью Клиента, или в связи со смертью лица, являющегося членом его семьи или близким родственником осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

• Заявление о возврате представляется Клиентом в порядке, указанном в п.7.2., не позднее дня проведения мероприятия.

• К заявлению о возврате прилагаются: документ, удостоверяющий личность заявителя и неиспользованные билеты. Дополнительно к ним:

- в случае болезни — копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией и подтверждающих факт заболевания, препятствующего посещению зрелищного мероприятия;
- в случае смерти лица, являющегося членом его семьи или близким родственником — копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи заявителя либо его близким родственником, либо копия справки о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния; а также копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи заявителя.

• В случае невозможности предоставления всех документов, указанных в п. 7.3.2. в день направления заявления, Клиент предоставляет документы в течение 14 дней со дня проведения мероприятия.

В случае возврата нескольких билетов, Клиент должен предоставить подтверждающие документы по каждому билету.

• После приема заявления денежные средства за электронные билеты будут возвращены в течение 10 рабочих дней на платежное средство Клиента. В случае отказа Клиента от посещения мероприятия по его инициативе, ООО «ДТЗК» вправе удержать понесенные расходы, в т.ч. расходы, связанные с процессинговыми услугами по осуществляемой возвратной операции.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ widget@bileter.ru

Правила приобретения и использования билетов в рамках проекта «Пушкинская карта».

• Все билеты, которые приобретаются по «Пушкинской карте», являются именными.

• При оформлении заказа необходимо ввести фамилию и имя держателя «Пушкинской карты». При посещении организации культуры гражданина могут попросить предъявить «Пушкинскую карту» и документ, подтверждающий личность. В случае выявления факта нарушения этого правила, организация обязана не пустить зрителя на мероприятие.

• На каждое мероприятие по «Пушкинской карте» в рамках одного заказа можно приобрести только один билет.

• Приобретая ЭБ, Клиент дает согласие ООО «ДТЗК» на обработку и передачу (предоставление, доступ) персональных данных в целях исполнения Договора, организации оказания услуг, на информирование в целях исполнения Договора.

• Персональные данные в целях исполнения Договора могут быть переданы организаторам мероприятий. Настоящее согласие действительно в течение срока действия Договора и последующих 10 (десяти) лет, и может быть отозвано в любое время путем направления соответствующего заявления ООО «ДТЗК» в письменном виде.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ widget@bileter.ru

Чтобы восстановить билет, перейдите по ссылке и заполните форму.

Чтобы изменить персональные данные билета, перейдите по ссылке и заполните форму.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ widget@bileter.ru